城市問題“碼”上解決 “九龍城運通”微信小程序正式上線運行
2024-09-09 17:03:34 來源： 華龍網
華龍網訊（記者 李佳妮）就近找廁所、遛娃找公園、路遇亂停車……9月9日，“九龍城運通”微信小程序正式上線。九龍坡區的市民和游客無論是關于城市管理問題的投訴建議，還是找公園、公廁、飲水點、停車場等便民服務，均可一“鍵”直達、“碼”上解決。
“我們聚焦積極探索超大城市現代化治理新路子任務，開發了‘九龍城運通’微信小程序，設立了全區統一的城市管理問題投訴渠道，利用‘互聯網+’打通城市綜合管理‘最后一米’，從而提升市民生活幸福感和外地游客便利度。”九龍坡區城市管理局負責人表示，“九龍城運通”微信小程序具有投訴建議一鍵直達、便民服務一屏直享、全域掃碼一線直通三大特點。
市民群眾在日常生活中發現占道停車、占道經營、垃圾亂堆亂放、市政設施破損等城市管理問題，直接點擊“城市管理問題上報”界面，拍攝現場照片、添加問題描述，即可一鍵上報問題，實現投訴建議一鍵直達。后臺將通過區級運管服平臺聯動城市運行和治理中心進行智能分撥，第一時間接件—溯源—處置—反饋，形成全鏈條閉環響應機制。
同時，便民服務是“九龍城運通”微信小程序的另一功能板塊。在一鍵反映城市管理問題建議之外，通過便民服務板塊，市民和游客還能暢享城市公園、城市公廁、直飲水點、公共停車場、勞動者港灣等位置信息及地圖導航。此外，該板塊還集納了供水報修、燃氣服務、電網熱線等與市民生活密切相關的便民電話。
為暢通群眾報事渠道，九龍坡區還將在區內主次干道、背街小巷、重要商圈、居民社區等區域設立8000塊便民標識牌。標識牌以灰色、紅色和白色為主色調，融入九龍坡文化元素LOGO，重點顯示道路名稱、小程序二維碼、4001012319區內熱線電話等信息，智能手機用戶在大街小巷掃碼即可進入，非智能手機用戶也可通過撥打熱線電話提出咨詢建議。
九龍坡區城市管理局負責人介紹：“目前‘九龍城運通’已覆蓋8000多塊標識牌。主要針對城市管理領域投訴建議處理，為1.0（基礎）版本。后續將根據便民需求和運行情況持續更新迭代，進一步完善功能、突出實戰實效，優化拓展其他領域民生服務高頻事項，不斷提升知曉率、使用率、滿意率?！?/p>
責任編輯：董霞
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