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第1眼TV-華龍網訊（通訊員 周純）“自從加裝了兩個加壓泵，我們的用水難題終于得到了解決！”江津區德感街道高橋溪社區居民興奮地說著居民議事為群眾帶來的益處。這樣的議事代表會每月都會組織召開，有時是在社區人大代表活動站，更多的時候是在小區內和居民家中。

江津區德感街道人大工委以“人大代表之家”為載體，通過深化“代表+網格”、創新“一次幫辦”，圍繞年度計劃縱深推進民生實事等重點內容，在實踐中探索出了一條聚焦關鍵小事、化解群眾急難愁盼的全過程人民民主德感路徑。

“代表+網格” 變“民有所問”為“我有所答”

針對基層矛盾糾紛“小、雜、多”的特點，街道人大工委立足抓小、抓早、抓苗頭，在社區積極探索和創新議事代表履職方式方法，將議事代表融入街道82個社區網格中，采用“代表+網格”的工作模式，打通議事代表聯系群眾、服務群眾的“神經末梢”。

線上及時聽取群眾意見，線下走家串戶遍訪群眾，與群眾“零距離”溝通，“家常式”交流，通過“線上+線下”形式廣泛收集民情民意，對居民所反映的意見、問題和建議進行梳理、分類、匯總，并迅速將處理結果反饋給居民，切實解決居民關心的熱點難點問題，真正做到“民有所呼，我有所應”，把服務送到百姓“心窩”里，不斷提高群眾幸福感和滿意度。

創新“一次幫辦” 變“坐堂問診”為“靠前服務”

為精準解決群眾需求，拓寬化解矛盾糾紛工作思路，街道人大工委還探索將化解群眾急難愁盼前置，變“坐堂問診”為“靠前服務”，議事代表聯合社區干部通過全方位收集問題、全覆蓋摸排需求，形成資源、需求、項目三張清單，根據實際為社區老年食堂招募了“一次辦好代辦員”“為老服務幫幫團”等，真正做到解年輕人之所難，應老年人之需。

“我老伴之前腿受傷了，我們又都在外面打工，幸虧老年食堂的志愿者每天都幫忙送飯，我這才放心喲！”家住在4單元李大爺的兒子感激地說道。原來，李大爺前些日子由于意外導致腿腳不便只能臥床靜養，“吃飯難”成了李大爺一家的難題。老年食堂志愿者們聽聞消息后，便立即主動詢問李大爺的需求，并輪流排班為李大爺送餐上門，這才解決了李大爺一家的燃眉之急。

此外，街道人大工委還聚焦轄區高齡、獨居、殘疾等特殊群體，提供全程幫辦代辦等服務，讓“不會辦、辦不好、跑多次”的老年居民少跑路、不跑路，實現政策申請一次辦好。

聚焦民生實事 變“問題清單”為“成效清單”

今年以來，街道人大工委圍繞今年的民生實事老舊小區改造、基礎教育擴優提質、養老服務體系建設、養犬管理等開展了專題調研、專題詢問，收集分類梳理各方意見建議38條。

街道把群眾反映的問題篩選匯總成詳細的“問題清單”，倒排工期，明確分工責任，項目化推進并全程跟進監督，先后解決了群眾提出的公共區域車輛亂停亂放、小區外立面更新、老舊小區雨棚老化等民生問題30余條，用實際行動將“問題清單”變成民生“成效清單”，真正做到人大工作惠民生助發展、人大代表為人民，推動全過程人民民主在基層落地生根。